Inglês para Terapeutas, SPA e Atendimento Turístico

Com aulas centradas no estudante, o foco é que ganhe fluência em situações do seu trabalho, independentemente do seu nível inicial.

As razões que levam os profissionais da área do atendimento turístico, SPA, estética, bem-estar e saúde a aprender línguas estrangeiras são óbvias:

* Facilita a comunicação com o cliente a todos os níveis, mas principalmente permite explicar e descrever todo o processo de terapia, bem como no aconselhamento individual.

* Falar outra língua é perceber também a cultura dos nativos da mesma. Assim torna-se mais fácil resolver conflitos e mal-entendidos que possam surgir, tanto do desconhecimento da cultura como da língua.

* Ao comunicarmos numa língua que o cliente entenda vai deixá-lo mais à-vontade, seguro e receptivo a toda a experiência.


Conteúdo Programático:

* Recepção e Hospitalidade (Acolhimento; Postura ; Lidar com diversos tipos de clientes – necessidades específicas -; Modos de pagamento)

* Gerir agenda (horários, reservas, reagendamentos)

* Apresentação do staff

* Terapias e programas terapêuticos (Descrição; Orientação do paciente antes, durante e depois da terapia)

* Áreas do spa / Hotel (Indicações; Descrição; Normas; Horários)

* Informações (Geográficas – direcções / como chegar ao spa -; Horários; Preços; Outras)

* Gestão de crise (Cliente insatisfeito; Desaparecimento de bens pessoais; Reclamações; Outras situações)

* Devolução de bens esquecidos

* Outros serviços (Compras; Restauração; Ginásio; Piscina; Garagem/Estacionamento; Outros)

* Terminologia própria e vocabulário útil

Para mais informções e inscrições visite http://www.terapiayurveda.com/ingles

Informação do Evento

Data 07-09-2019 10:00
Data do fim do evento 06-10-2019 17:00

Partilhar o evento: